Política de Privacidad

Bienvenido a idou.ai, una plataforma SaaS para optimización de posicionamiento en LLM. Ayudamos a empresas y negocios a optimizar su visibilidad en motores de Modelos de Lenguaje Grande como ChatGPT, Gemini y Claude. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma. Por favor léela cuidadosamente para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos.

Estamos comprometidos con proteger tu privacidad. No usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de rastreo de comportamiento de terceros. Tus datos se almacenan de forma segura en servidores ubicados en la UE, y nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Datos de Cuenta:

• Nombre y dirección de correo electrónico (requeridos para crear cuenta)
• Nombre de empresa (opcional, para usuarios B2B)
• Contraseña (encriptada y nunca almacenada en texto plano)

1.2 Datos de Uso:

• Funciones y herramientas que usas dentro de la plataforma
• Consultas de optimización y contenido generado
• Configuraciones y preferencias de cuenta

1.3 Datos de Pago:

• El procesamiento de pagos es gestionado por Stripe
• No almacenamos números de tarjeta ni datos sensibles de pago
• Stripe cumple con PCI DSS y procesa pagos de forma segura

1.4 Datos Técnicos:

• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Dirección IP (para seguridad y prevención de fraude)
• Marcas de tiempo de inicio de sesión e información de sesión

1.5 Newsletter:

• Dirección de correo para usuarios que se suscriben a nuestro boletín de noticias del producto
• Puedes darte de baja en cualquier momento

Importante: NO usamos Google Analytics, Facebook Pixel ni ninguna herramienta de rastreo de terceros que monitoree el comportamiento del usuario en sitios web.

Usamos cookies únicamente para la funcionalidad esencial de la plataforma. NO te rastreamos en la web ni vendemos tus datos de comportamiento.

2.1 Tipos de Cookies que Usamos:

• Cookies Esenciales: Requeridas para autenticación, gestión de sesión y funcionalidad de la plataforma. Sin estas, la plataforma no puede operar.
• Cookies de Preferencia: Recuerdan tu idioma, región y preferencias de interfaz.

2.2 Lo que NO Usamos:

• SIN Google Analytics o herramientas de análisis similares
• SIN Facebook Pixel o rastreo de redes sociales
• SIN rastreo de comportamiento de terceros
• SIN cookies de rastreo entre sitios
• SIN cookies publicitarias

2.3 Gestión de Cookies: Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies esenciales afectará la funcionalidad de la plataforma. Las cookies de preferencia pueden deshabilitarse sin afectar las funciones principales.

Guías de gestión de cookies:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Usamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Operaciones de Plataforma: Para proveer y mejorar nuestros servicios de optimización de posicionamiento en LLM
• Comunicación: Para responder a tus consultas y enviar notificaciones importantes de la plataforma
• Newsletter: Para enviar noticias y actualizaciones del producto a suscriptores (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Procesamiento de Pagos: Para procesar pagos de suscripción vía Stripe
• Seguridad: Para detectar fraude, proteger cuentas y mantener la seguridad de la plataforma
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

Nuestro Compromiso:

• Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing
• No usamos tus datos para entrenar modelos de IA para terceros
• No rastreamos tu comportamiento en otros sitios web

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal:

• Encriptación: Toda transmisión de datos está encriptada usando protocolos SSL/TLS. Los datos en reposo están encriptados en nuestras bases de datos.
• Almacenamiento Seguro: Todos los datos de usuario se almacenan en servidores ubicados en la UE con seguridad de nivel empresarial.
• Control de Acceso: El acceso a datos personales está estrictamente limitado bajo necesidad de saber.
• Seguridad de Pagos: Los datos de pago son procesados por Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1.
• Monitoreo Regular: Monitoreamos continuamente amenazas de seguridad y vulnerabilidades.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Nos esforzamos por proteger tu información usando las mejores prácticas de la industria.

Usamos servicios de terceros cuidadosamente seleccionados para apoyar nuestras operaciones:

• Stripe: Procesamiento de pagos. Stripe cumple con PCI DSS y no comparte tus datos de pago para fines de marketing.
• Servicios de Email: Para notificaciones de plataforma y entrega de newsletter.
• Hosting: Proveedores de hosting seguros ubicados en la UE para nuestra infraestructura.

Todos los terceros están contractualmente obligados a:

• Proteger tu información con medidas de seguridad apropiadas
• Usar tus datos solo para los propósitos específicos que especificamos
• No compartir ni vender tus datos para sus propios propósitos
• Cumplir con regulaciones de protección de datos aplicables

No permitimos que ningún tercero use tu información personal para sus propios fines de marketing.

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Solicitar corrección de cualquier información inexacta.
• Portabilidad de Datos: Solicitar tus datos en un formato portable y legible por máquina.
• Darse de Baja del Newsletter: Optar por no recibir nuestro newsletter en cualquier momento mediante el enlace de baja en los correos o contactándonos.

Eliminación de Datos:
Para solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas:

• Envía un email a contact@idou.ai con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"
• Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Eliminaremos tus datos dentro de 45 días de recibir tu solicitud
• Si anticipamos retrasos, te notificaremos antes del plazo de 45 días y podremos solicitar 45 días adicionales (máximo 90 días en total)

Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días.

Podemos actualizar esta política de privacidad a medida que nuestra plataforma evolucione. Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos por email o a través de la plataforma
• Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" a continuación
• El uso continuado de nuestra plataforma después de los cambios constituye aceptación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, quieres ejercer tus derechos, o necesitas contactarnos sobre tus datos:

Email: contact@idou.ai
Sitio Web: https://idou.ai

Oficial de Protección de Datos: Para consultas relacionadas con GDPR, contáctanos en el email arriba.

Última Actualización: Febrero 2026

Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de tu privacidad. Si tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos.